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冯倩律师 冯倩律师具备近10年北京市法院系统工作经验,先后在审判业务部门、综合行政部门担任书记员、助理审判员工作,并担任过审判委员会秘书。擅于分析各类案件的诉讼风险,参与处理过多起重大敏感类案件的审查调研工作。撰写的司法... 详细>>

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律师姓名:冯倩律师

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律师文集

我的订单去哪了---《电子商务法》之订单被取消的法律责任

相关案例】

李女士从某网站购买了一款名牌书包,支付一周后发现,货物未收到,订单却被取消了。李女士欲通过维权主张相关损失。

 

 【新法链接】

     根据《电子商务法》第62条的规定:“在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。”

    《电子商务法》第31条的规定:“电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年法律、行政法规另有规定的,依照其规定。”

 

【律师分析】

     卖家(平台内经营者):根据第62条的规定,卖家应提供原始合同和交易记录,如果无法提供相关订单,则根据民诉法规定,推定不利于卖家的主张成立,即原告主张成立。

     网站(平台经营者):  根据第31条的规定,平台经营者应保存商品和服务、交易信息不少于3年,若该网站提供不了,则承担相应法律责任。


冯倩律师

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